为进一步落实成房发〔2018〕30号《成都市城乡房产管理局关于开展以“我爱成都美丽家园”为主题的物业管理“品质年”活动的通知》要求，提升项目管理服务品质，依据公司年初制定的“2018品质年”活动方案。

2018年11月16日，环诚物业品质部在上行东方项目部组织召开了住宅物业“2018品质年”项目管理经验交流会，集团公司品质部、工程部、住宅物业、广安分公司相关领导、上行东方业委会代表、住宅物业各项目经理以及管理人员参加会议。

交流会上，住宅物业各项目经理就项目管理经验、特色、品质年工作心得体会、按照集团公司 “2018品质年”活动方案各项工作的完成情况以及下一步的品质提升计划等方面工作进行了交流。

集团公司工程部主管唐建华就目前项目工程管理的弱点难点进行了剖析，同时提出下一步住宅物业工程管理要求。

上行东方业委会副主任顾伟代表业委会发言，他对“2018品质年”活动中小区监控、车棚、路沿石、公共厕所的修缮改造等工作与业委会的积极配合、主动作为予以充分肯定，尤其是在今年夏季暴雨期间，公司领导及项目全体员工预防应急、坚守岗位、抗洪排险的行为予以高度评价，同时表示将一如既往的支持协作我公司管理工作，共创美好和谐家园。

本次会议，既是经验交流会也是学习培训会，会上，住宅物业经理宋光兵对住宅小区服务标准进行了宣贯学习，同时提出了住宅物业服务品质存在的问题，下一步品质提升重点计划。他要求各项目要严格执行合同约定的服务标准，注重痕迹管理，并对近期将要开展的满意度调查、社区活动等工作进行了布置。

广安分公司总经理张曼霞在会上分享了项目管理经验。

最后，集团公司品质部经理赵微提出：本次项目管理经验交流会的召开，代表着环诚集团“2018品质年”活动方案的顺利进行，在“2018品质年”活动中，环诚集团住宅物业做了大量的工作，收效颇丰：博雅新城项目经理杜凤林同志荣获“物业服务三八行业标兵”称号；参加“第二届四川省物业管理行业职业技能竞赛”取得好成绩；在参加 “星级住宅区”创建活动中，中天滨河名邸项目获“三星级小区”称号。同时根据集团公司品质提升计划，针对住宅物业项目品质管理的具体工作进行了部署和要求。

会后，与会人员对上行东方项目进行了现场参观学习交流。

本次会议，增进了住宅物业各项目之间的交流，加强了服务标准的学习，进一步贯彻落实了以 “我爱成都美丽家园”为主题的 “2018品质年”活动的通知要求，为环诚物业全面提升服务品质打下坚实的基础。